昨天,在安裝客戶(hù)郭總的銅門(mén)時(shí),現(xiàn)場(chǎng)安裝師傅遇到了一些問(wèn)題,當(dāng)時(shí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)師傅討論研究,沒(méi)有拿出可行的方案。于是便向生產(chǎn)廠家愛(ài)唯銅門(mén)反應(yīng)求助,剛好我們愛(ài)唯銅門(mén)鄧師傅在安裝地址附近,于是就過(guò)去看看情況。到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)愛(ài)唯銅門(mén)鄧師傅看了看,思考了一下,問(wèn)了業(yè)主一 些問(wèn)題,然后就召集大家討論可行性方案。在短短的8分鐘時(shí)間就確定了一個(gè)大家都通過(guò)認(rèn)可的方案。業(yè)主表示,你們確定計(jì)劃就行,我只要結(jié)果。
在愛(ài)唯銅門(mén)鄧師傅的帶領(lǐng)下,成功的解決了困難,業(yè)主也表示很滿(mǎn)意,不愧是老師傅,并豎起了大拇指。在回來(lái)的路上我就問(wèn)鄧師傅:為什么你到現(xiàn)場(chǎng)看了一下,問(wèn)了一些問(wèn)題就看出了問(wèn)題,并有了解決方案呢?鄧師傅看了一下我,然后笑了笑說(shuō):其實(shí)我這也是有這么多年的經(jīng)驗(yàn),所以敢想,敢做,有信心可以做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意,現(xiàn)場(chǎng)安裝有太多的突發(fā)事件,是廠里銅門(mén)設(shè)計(jì)師和制作人員體會(huì)不到的,這就需要現(xiàn)場(chǎng)安裝師傅的變通和與客戶(hù)的溝通能力了。
我認(rèn)真的想了想,還真是,現(xiàn)場(chǎng)安裝出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候不正是考驗(yàn)我們這些師傅的時(shí)刻嗎?看來(lái)回去要跟公司反應(yīng)一下安裝師傅在現(xiàn)場(chǎng)遇到問(wèn)題的時(shí)候有哪些解決方案,集思廣益,讓大家一起發(fā)發(fā)言,一起討論,不單單是銅門(mén)安裝師傅,設(shè)計(jì)師也需要,只有設(shè)計(jì)知道安裝時(shí)可能會(huì) 出現(xiàn)什么問(wèn)題,才能在設(shè)計(jì)之初盡量避免。當(dāng)然,銅門(mén)安裝師傅的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)處理問(wèn)題的能力也是需要不斷提升的。
愛(ài)唯銅藝(www.chenleizm.com)專(zhuān)注于家裝別墅銅門(mén)的消費(fèi)群體,有超 10000款銅藝產(chǎn)品,6年以上定 制經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì), 10年以上銅藝生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)員工, 21年國(guó)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)產(chǎn)品制造管理經(jīng)驗(yàn)沉淀,一直以讓客戶(hù)點(diǎn)贊的產(chǎn)品和服務(wù)贏得市場(chǎng)認(rèn)可。
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